Wurde Ihr WhatsApp-Konto gehackt und Sie haben darauf keinen Zugriff mehr? Meist bemerken Sie das, wenn Sie ohne ersichtlichen Grund plötzlich ausgeloggt wurden. Wir erklären, wie Sie den Zugang zu WhatsApp zurück bekommen.
Wenn Sie auf Ihr WhatsApp-Konto plötzlich nicht mehr zugreifen können, dann ist guter Rat teuer. Grundsätzlich kann WhatsApp nicht so leicht gehackt werden. In der Regel benötigen die Kriminellen dafür Ihre Hilfe. Der Schlüssel zu Ihrem WhatsApp-Konto ist der Verifizierungscode, den Sie per SMS bekommen. Gerät dieser in fremde Hände, kann Ihr Konto übernommen und Sie ausgesperrt werden.
Wir haben vor den betrügerischen WhatsApp-Nachrichten und SMS gewarnt, die Ihnen den Verifizierungscode trickreich entlocken. Der 6-stellige Code ist jedoch streng geheim. Sie dürfen diesen niemals mit anderen Personen teilen, auch nicht mit Ihrer Familie. Er ist einzig und allein dafür da, dass Sie sich bei der Einrichtung von WhatsApp authentifizieren können. Sollte der Code dennoch einmal in fremde Hände geraten sein, ist der Zugang zu WhatsApp wahrscheinlich nicht mehr möglich.
So stellen Sie das WhatsApp-Konto wieder her
Die gute Nachricht vorab: Der WhatsApp-Account gehört Ihnen und Sie sind der rechtmäßige Eigentümer. Demzufolge bekommen Sie WhatsApp zurück. Allerdings kann Ihnen der Hacker das Leben schwer machen. Das führt dazu, dass Sie einige Tage auf WhatsApp verzichten müssen. Dennoch sollten Sie die Wiederherstellung so schnell als möglich beginnen, denn damit sperren Sie den unrechtmäßigen Nutzer aus:
- Öffnen Sie WhatsApp und melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer an.
- Sie erhalten erneut den 6-stelligen Verifizierungscode per SMS. Geben Sie diesen ein.
- Nachdem Sie den Verifizierungscode eingegeben haben, wird der unrechtmäßige Nutzer ausgeloggt und kann keine Nachrichten mehr in Ihrem Namen versenden.
- Möglicherweise müssen Sie nach der Verifizierung Ihrer Telefonnummer noch den PIN für die Verifizierung in zwei Schritten eingeben. Wahrscheinlich hat der Hacker die Verifizierung in zwei Schritten eingerichtet, sodass Ihnen der Code nicht bekannt ist. Sie müssen jetzt 7 Tage warten.
- Nach 7 Tagen können Sie sich auch ohne den PIN für die Verifizierung in zwei Schritten anmelden.
Sie haben den 6-stelligen Code weitergeleitet und sind in die Falle getappt?
Falls Sie auf eine Betrugsmasche hereingefallen sind und keinen Zugang mehr zu WhatsApp haben, sollten Sie schnellstmöglich reagieren. Allerdings ist das gar nicht so einfach, wie man zunächst annimmt. Da ein Unbekannter Ihren Account übernommen hat, werden Sie bei WhatsApp ausgeloggt. Demzufolge sind alle Chats weg und Sie sehen auch Ihre WhatsApp-Kontakte nicht mehr. Dennoch sollten Sie zunächst folgende Maßnahmen ergreifen:
- Informieren Sie alle Kontakte per SMS, dass Ihr WhatsApp-Account gestohlen wurde und die Kontakte bis auf weiteres auf keine WhatsApp-Nachrichten von Ihnen reagieren sollen. Am wichtigsten sind die Kontakte, mit denen Sie bisher gechattet haben. Wahrscheinlich wird der Angreifer in kurzer Zeit versuchen auch diese Kontakte zu stehlen.
- Versuchen Sie das gehackte WhatsApp-Konto wiederherzustellen.
- Konnten Sie das WhatsApp-Konto wiederherstellen, sollten Sie per SMS alle Kontakte informieren, dass Sie Ihren WhatsApp-Account wieder zurück haben und sie wieder mit Ihnen chatten können.
- Erstatten Sie Strafanzeige bei der Polizei. Das ist besonders wichtig, da Sie Opfer eines Datenmissbrauchs und Identitätsdiebstahls geworden sind. Durch Ihre Anzeige wird der Vorgang zumindest aktenkundig. Das kann wichtig sein, wenn über Ihre Telefonnummer Straftaten begangen werden.
Haben Sie Fragen?
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Haben Sie schon unsere Übersicht mit WhatsApp-Anleitungen gesehen?
Mein WhatsApp wurde durch meine versehentliche Vergabe des verifizierungscodes gehackt. Eine Wiederherstellung scheiterte, der verifizierungscode wurde (obwohl richtig) nicht angenommen, es kam nicht mal zur Frage mit der pin. Hab den Account jetzt sperren lassen, aber woran kann das liegen? Und kann der hacker jetzt Zugriff auf mein komplettes Telefon oder Email bekommen?
Auf Ihr Smartphone hat der Hacker keinen Zugriff. Wenn, dann kann er nur auf Ihren WhatsApp-Account zugreifen.
Beste Grüße
Mir wurde WhatsApp gehackt, ich weiß aber nicht, wie/wo/wann mir der Zugang geklaut wurde. Mir wurde per SMS dann ein Code zugeschickt, der nicht akzeptiert wurde und nun muss ich 7h warten, ehe ich es erneut versuchen kann.
Könnt ihr mir helfen, was ich sonst tun kann? Deinstallation etc. wurde bereits gemacht, aber ich komme nicht mehr ins Konto.
Leider gibt es keine Abkürzung. Du musst Dich über die App anmelden, einen anderen Weg gibt es nicht.
Liebe Grüße
Frank
Hallo
Ich wurde gehakt und hab dann WhatsApp gelöscht
Kann mich nicht mehr neu anmelden bekomme keinen Code
Per SMS zugesendet
Hallo,
ich wurde vor genau einer Woche auf Whatsapp gehackt. Der Hacker hat mich dann von meinem Account ausgeschlossen. Nun habe ich 7 Tage lang gewartet, bis ich meinen Account zurücksetzen hätte können. Jedoch kam heute, nachdem ich es mit dem Zurücksetzen versucht habe die Meldung, dass ein „Fehler“ aufgetreten sei und nun muss ich wieder von vorne 7 Tage warten…
Wäre über eine Antwort sehr froh und dankbar! Wünsche euch noch einen schönen Abend. LG Jonas