Wenn das Wasser nicht mehr fließt, kein Strom aus der Steckdose kommt oder ein anderer Notfall eintritt, wird meist ein kompetenter Handwerker benötigt. Doch wo bekommen Sie diesen her? Im Internet finden Sie oft schnell den richtigen Dienstleister. Doch wir warnen vor unseriösen Anbietern, die Sie nur abzocken und verraten, wie Sie sich schützen.
Ein Notfall kommt selten gelegen. In der Regel wird es Sie nachts, am Wochenende oder an Feiertagen treffen. Dann stellt sich schnell die Frage, wo Sie einen guten Handwerker herbekommen. In einigen Häusern befinden sich im Hausflur Flyer oder Aufkleber mit einer Telefonnummer. Andere Verbraucher zücken das Handy und suchen im Internet nach einem Handwerkernotdienst. In beiden Fällen können Sie in eine Falle geraten und vom vermeintlichen Handwerker abgezockt werden.
Oft nutzen dubiose Geschäftemacher die Hilflosigkeit von Verbrauchern aus. Sogenannte Vermittlungsfirmen für Handwerker aus jeglichen Fachgebieten schicken Ihnen einen passenden Helfer. Doch dieser hat es vorrangig auf Ihr Geld abgesehen. Im besten Fall wird das Problem behoben und eine vollkommen überhöhte und nicht gerechtfertigte Rechnung gestellt. In vielen Fällen müssen Sie aber auch bezahlen, ohne das der Schaden beseitigt ist. Wir erklären, wie Sie einen seriösen Anbieter finden und von welchen Handwerker-Angeboten Sie lieber die Finger lassen sollten. Außerdem veröffentlichen wir eine Liste unseriöser Handwerkernotdienste, die Sie lieber meiden sollten.
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1. Prüfen Sie das Impressum auf der Webseite
Bei der Suche im Internet sollten Sie auf jeden Fall auf das Impressum achten. Ist das Impressum vollständig und enthält es alle Informationen zum Unternehmen? Oder handelt es sich eher um rudimentäre Angaben. Bei einem unvollständigen Impressum sollten Sie Abstand nehmen. Zu groß ist die Gefahr, an ein Fake-Unternehmen zu geraten. Im Impressum finden Sie die Adresse des Unternehmens. Wir empfehlen, dass Sie nur Unternehmen vor Ort in Ihrer Stadt beauftragen. Dann wissen Sie vorher, wer zu Ihnen kommt. Sogenannte Vermittler schicken Ihnen einen anonymen Handwerker. Im schlimmsten Fall gibt es diese Firma nicht oder der vermittelte Handwerker hat keine Zulassung und Fachkompetenz.
Neben dem Impressum sollten Sie auf der Webseite auch Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzbestimmungen finden. Prüfen Sie im Zweifelsfall über Branchenverzeichnisse, ob die Firma auch dort gelistet ist. Bei unseriösen Anbietern ist das oft nicht der Fall.
2. Rufen Sie keine anonymen Handynummern an
Sie finden im Hausflur eine Handynummer oder Sie hatten einmal ein Kärtchen mit einer Telefonnummer im Briefkasten? Wir raten zu großer Vorsicht. Überprüfen Sie, ob es die Firma gibt und ob sie vor Ort ansässig ist. Prüfen Sie wieder das Impressum, bevor Sie einen Auftrag auslösen und Daten weitergeben. Generell sollten Sie Ortsrufnummern bevorzugen.
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Klären Sie die Kosten, bevor Sie einen Auftrag auslösen. Fragen Sie auch, ob der angerufene Handwerker selbst kommt oder der Auftrag an einen anderen Handwerker weitergeleitet wird. Davon sollten Sie Abstand nehmen. Klären Sie vor einer Beauftragung die Kosten für den Notdiensteinsatz. Häufig wird ein Handwerker-Notdienst Zuschlag berechnet, der nicht zulässig ist. Auch extrem hohe Einsatzpauschalen für den Notdienst sollten Sie vor Beauftragung hinterfragen. Nehmen Sie Abstand, wenn Sie nur in Bar oder per EC-Karte bezahlen können.
4. Bestehen Sie auf eine Zahlung per Rechnung
Unseriöse Handwerker drängen die Kunden häufig zur sofortigen Bezahlung mit Bargeld oder EC-Karte. Einige Dienstleister üben sehr unangenehm Druck aus und begleiten den Kunden sogar zum Geldautomaten. Lassen Sie sich darauf nicht ein und bestehen Sie auf die Bezahlung per Rechnung. Lassen Sie sich niemals unter Druck setzen. Im Notfall rufen Sie die Polizei über den Notruf.
5. Achten Sie darauf, was Sie unterschreiben
Bevor Sie vor Ort einen Auftrag oder Lieferschein unterschreiben, sollten Sie diesen genau durchlesen. Achten Sie darauf, dass Preise eingetragen sind und lesen Sie auch das Kleingedruckte. Streichen Sie Passagen, wenn Arbeiten weder durchgeführt noch beauftragt wurden. Lassen Sie sich unbedingt eine Kopie aushändigen.
6. Suchen Sie vor einem Anruf nach Erfahrungsberichten
Bevor Sie ein Ihnen bisher noch unbekanntes Unternehmen anrufen, sollten Sie nach Erfahrungsberichten suchen. Gerade unseriöse Unternehmen sind im Internet häufig negativ vertreten. Lassen Sie die Hände davon, wenn andere Kunden schlechte Erfahrungen gemacht haben oder vor dem Handwerkernotdienst gewarnt wird.
7. Rufen Sie im Streitfall die Polizei
Mit unseriösen Handwerkern kommt es vor Ort immer wieder zu Streitigkeiten. Häufig handelt es sich bei den Handwerkern um Ausländer, die unangemessen und unangenehm auftreten. Falls das bei Ihnen der Fall ist und der Handwerker Ihnen droht, dann sollten Sie die Polizei rufen. Merken Sie sich möglicherweise die Kennzeichen des Fahrzeuges, falls der Handwerker das Weite sucht.
8. Melden Sie dubiose Unternehmen
Damit wir Sie vor unseriösen Handwerkernotdiensten schützen können, benötigen wir dringend Ihre Hilfe. Bitte melden Sie unseriöse Handwerker samt Webseite bei uns unter redaktion@dermike.de. Wir werden diese Unternehmen überprüfen und auf unsere Warnliste unseriöser Handwerksbetriebe setzen.
Haben Sie Erfahrungen mit Handerker-Notdienst Rechnungen?
Unter dem Artikel können Sie zudem Ihre Erfahrungen mit Notdiensten und dubiosen Handwerker teilen. Damit helfen Sie auch anderen Lesern und können sich zudem mit anderen Opfern austauschen.
Liste unseriöser Handwerkernotdienste
Nachfolgend listen wir die Webadressen von Handwerkernotdiensten auf, welche bereits negativ aufgefallen sind oder deren Webseite nicht den europäischen Rechtsnormen entspricht. So fehlen beispielsweise Allgemeine Geschäftsbedingungen oder das vollständige Impressum. Alle URLs wurden am angegebenen Stichtag überprüft. Weitere Notdienste melden Sie mit einer E-Mail an redaktion@dermike.de.
- 24h.oertlicher.at, 06703091035, 19.10.2020
- aufsperrdienst.pro
- elektrikerexperten.at, 06608643901, 19.10.2020
- elektrikerhilfewien.at, 06608643901, 19.10.2020
- elektrikernotdienstwien.at, 06608643901, 19.10.2020
- elektro-365.de, Telefon: 015735994437, 19.10.2020
- elektro24-dienst.at, 06608643901, 19.10.2020
- fritz-rohrreinigung.de, 015792480111, 19.10.2020
- heinz-24h.pro, 06703081822, 19.10.2020
- Installateur-24.de, 015735990010, 17.11.2020
- installateur-24h.pro, 06703091115, 19.10.2020
- installateur-fritz.at, 06703097555, 19.10.2020
- installateur-hansi.at, 0800222709, 19.10.2020
- installateur-notdienst-wien.co.at, 06608643901, 19.10.2020
- installateureinwien.at, 06608643901, 19.10.2020
- installateurnotdienste.at, 06608643901, 19.10.2020
- kammerjaeger.pro, 06703098444, 19.10.2020
- kammerjäger–24.at, 06703091038, 19.10.2020
- klempner-notdienst.net, 015792318959, 19.10.2020
- klempner-notdienst24.at, 06608643901, 19.10.2020
- klimatechniker-profi.at, 06608643901, 19.10.2020
- könig-rohrreinigung.de, 015735990010, 19.10.2020
- oertlicher.at, 06703091035, 17.11.2020
- profi-elektriker.at, 06608643901, 19.10.2020
- rohrbruch-notdienst24.at, 06608643901, 19.10.2020
- rohrreinigung-lang.de, 015735984927, 19.10.2020
- rohrverstopfung-notdienst.at, 06608643901, 19.10.2020
- rolladenreparatur.at, 19.10.2020
- sanitaer.ms-24h.com, 015792480200, 19.10.2020
- sanitär-notdienst–24.at, 06703091038, 19.10.2020
- sanitär-notdienst–24.de, 015735990010, 015735988800 22.05.2021
- schloss.heinz-24h.pro, 06703081822, 19.10.2020
- schlüsseldienst–24.at, 06703091038, 19.10.2020
- xn--kammerjger-weber-24h-hzb.de (kammerjäger-weber-24h.de), 015175645874, 19.10.2020
- xn--sanitr24-service-znb.at (sanitär24-service.at), 06703097117, 19.10.2020
- installateur-24.de (www.installateur-24.de), 015735990010, 10.11.2020
- xn--sanitr-24-hilfe-4kb.de (sanitär-24-hilfe.de), 015735990010, 10.11.2020
- elektriker–24.de, 015735990010, 24.11.2020
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Vielen Dank für den tollen Beitrag. Sie haben recht, wenn das Wasser nicht mehr fließt, kein Strom aus der Steckdose kommt oder ein anderer Notfall eintritt, wird meist ein kompetenter Handwerker benötigt. Toll, dass Sie vor unseriösen Anbietern warnen und verraten bzw. Tipps und Trick nennen, wie man sich vor solchen Anbietern schützen kann. Bei uns funktionierte plötzlich die Heizung nicht mehr und wir suchen nun nach einem Installateur-Notdienst am Wochenende, der uns helfen kann, dieses Problem schnell zu lösen.
Vielen Dank für den hilfreichen Beitrag zum Handwerkernotdienst. Gut zu wissen, dass man Online auf das Impressum achten sollte und die Unternehmensinformation abzufragen. Mein Vater arbeitet bei einem Elektriker Notdienst und hat mir ähnliche Ratschläge gegeben.
Danke für diesen Beitrag über Wucher bei Handwerkernotdiensten. Gut zu wissen, dass man Kosten am Telefon klären kann und per Rechnung statt bar bezahlen sollte. Wir brauchen jetzt heut Abend noch einen Installateur, weil was mit den Sanitäranlagen nicht stimmt und ich sonst einen Wasserschaden fürchte, daher wollte ich mich hier informieren.